¡No más abandonos en tu carrito de la compra!

Según la página marketing directo casi 9 de cada 10 personas abandona el carrito cuando está haciendo una compra online.

Hoy te hablaremos de las razones más comunas:

  • Formularios:  Algunas empresas hacen los procesos de compra larguísimos e interminables. En muchos casos se pide información totalmente irrelevante. Según un estudio hecho por la empresa ve interactive, la tasa de abandono aumenta un 1% por cada campo extra en el formulario de compra/registro. Por lo que te recomendamos que pidas solo la información necesaria.

 

  • Cupón de descuento: Sí, sí tal como lo lees. A simple vista puede parecernos que es un incentivo para que los usuarios adquieran el producto. No obstante hay que tener en cuenta que es una gran distracción para aquellos usuarios que no disponen de uno. Ponte tu en esta situación. ¿Qué harías? Seguramente abandonarías el proceso de compra y te pondrás a buscar un cupón en internet.

 

  • Iconos de Redes Sociales: Durante el proceso de compra evita enlaces e iconos que redirijan a otras urls. Si lo haces es fácil que el usuario haga clic en algo de ellos y ya no vuelva. A lo mejor tendrás un fan más en Facebook pero un comprador menos en tu ecommerce. Hay que priorizar los intereses.

 

  • Gastos de envío o cargos extras: Muchas tiendas online no muestran el valor real del pedido. Por ejemplo, anteriormente muchas aerolíneas, te mostraban el precio de un vuelo muy económico. No obstante cuando ibas a finalizar la compra te dabas cuenta que el precio era mucho más elevando ya que en un principio no estaban incluidas las comisiones y gastos de gestión. En estos casos, el cliente se siente estafado y decide abandonar el proceso de compra. Nuestra recomendación es: ¡Sé claro y conciso desde el principio! No debemos engañar a nuestros compradores.

 

  • Tiempo de carga: Somos una generación que no tiene espera. Y menos en internet. Cuando buscamos algo lo queremos en aquel preciso momento. Por lo que es importante que tu web tenga una buena velocidad de carga. Si nos encontramos que en alguna parte del proceso se nos hace esperar demasiado abandonaremos el carrito de compra sin ningún tipo de piedad.

 

¿Y tú? ¿Por qué abandonas el carrito de compra?

 

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